Solicitudes de retirada de contenido

1. Cuándo usar este procedimiento

Podrá utilizarse para informar posibles infracciones de derechos de autor, marcas, licencias de distribución u otros derechos vinculados con un producto o material visible en Software Pirata.

Las dudas sobre compatibilidad, facturación o soporte no deben tratarse como solicitudes de retirada; tendrán canales separados cuando esas funciones estén habilitadas.

2. Información necesaria

El reporte deberá ser suficientemente preciso para localizar el contenido y comprender el derecho invocado, evitando datos personales o documentos que no sean necesarios.

• Nombre y medio de respuesta de la persona solicitante o su representante.
• Identificación del derecho, obra, marca, licencia o autorización relevante.
• URL exacta o descripción inequívoca del contenido reportado.
• Explicación de por qué el uso no estaría autorizado.
• Documentos o referencias verificables que respalden la solicitud.
• Declaración de buena fe y exactitud de la información suministrada.

3. Revisión

Una solicitud completa se registrará y se contrastará con la documentación de derechos vinculada al producto. Podrá pedirse información adicional a la persona solicitante, al creador o al distribuidor cuando sea necesaria para decidir.

Si existe un riesgo razonable de afectación mientras se revisa el caso, el contenido podrá ocultarse temporalmente. Esa medida preventiva no constituye una decisión definitiva sobre la titularidad.

4. Respuesta de la parte afectada

Cuando sea apropiado y legal, la parte que aportó el contenido podrá presentar licencia, permiso, prueba de autoría u otra explicación mediante el mismo canal oficial. No se expondrán públicamente documentos sensibles sin una razón válida.

La decisión final podrá consistir en mantener, corregir, limitar o retirar el contenido, y deberá quedar documentada.

5. Solicitudes engañosas o abusivas

No se usarán reportes para hostigar, suplantar, obtener información confidencial o retirar de mala fe contenido legítimo. La plataforma podrá rechazar solicitudes manifiestamente insuficientes o abusivas y conservar evidencia cuando sea necesario para proteger derechos.

6. Privacidad y conservación

Los datos de una solicitud se usarán para verificar, resolver y documentar el caso, y solo se compartirán en la medida necesaria o exigida. La política final deberá indicar responsable, base legal, destinatarios y plazo de conservación antes de abrir el canal.

7. Canal oficial

El formulario, correo u otro medio oficial se mostrará aquí únicamente cuando exista y haya sido verificado. No se inventan direcciones, teléfonos o perfiles sociales para completar esta versión inicial.